“烟台港拖轮服务”
山东港口烟台港轮驳公司以供给侧结构性改革为主线，紧紧围绕“管理+服务”的战略建设，以集约化发展、市场化经营、专业化管理、品牌化服务为定位，努力建设世界一流的轮驳公司。公司现有4000HP拖轮6艘，5000HP拖轮4艘，6000HP拖轮1艘，7000HP以上拖轮4艘，多功能浮油回收船1艘，在建拖轮4艘，其中“烟港拖28”轮是山东港口第一艘“港口集团+板块集团”合作建造的集“拖、消、环”于一体的多功能现代化全回转拖轮。
公司以“海上特战强兵”服务品牌创建为引领，从零起步、迅猛发展，市场规模不断扩大，2022年全年完成拖轮作业15623艘次，同比增长21.5%，为8780艘大船安全进出港提供坚强保障，营业收入比三年前增长46%，比五年前增长77%，充分体现出品牌对企业发展的推动作用。
目前，公司积极拓展航运市场，优化营业模式，按照“先做精再做强做大，聚力将外派业务做成产业”的经营理念，以效益和品牌为先导，精准研判市场形势，紧抓客户需求，在巩固原有客户的同时，积极寻找新机遇、开辟新市场，成功开辟国内至美国、加拿大、墨西哥、智利、秘鲁菲律宾、东非、西非等多条外贸航线的船员派遣工作，擦亮烟台港拖轮外派服务品牌。同时，公司以客户为中心、以市场为导向，深耕港外市场，开拓了网箱浮卸定位、平台拖航装船等新兴业务，圆满完成“蓝鲸2号”“大地英豪”等海上装备移泊、出港试航，以及“经海系列”南隍城岛海域定位沉放等作业任务。开辟北到秦皇岛南至广东阳江的护航新兴业务，持续巩固和提高了港外市场占有率。2021年首次完成跨渤海、黄海、东海、南海四大海区，往返3000海里的“H194”钻井平台护航作业。
2023年度，荣获山东优质品牌。
品牌内涵：烟台港大力实施品牌发展战略，主动对接共建“一带一路”，积极创建“烟台港北方拖轮业务服务中心”服务品牌。通过多元化的服务方式、专业化人才队伍、标准化管理、严格的过程控制、完善的设施和文化等，为客户提供“管理+服务”的全程优质服务。依托腹地资源及运营优势，不断拓展业务范围，发展内外贸航线，开拓“超远距离护航”的集疏运体系，搭建统一船舶服务信息平台，打造中国北方拖轮业务服务中心。
品牌特色：
特色一：专业优质的船员服务品牌
特色二：完备专业的设备设施和信息化技术支持
特色三：以人为本的全方位人才培养模式
特色四：严格细致的安全、质量过程控制
特色五：独具特色的企业文化
特色六：以客户需求为导向的人性化服务
品牌效益：公司紧抓历史机遇，按照“建设基地港口，形成战略支点；贯通东西南北，加快设施互联；辐射陆海双向，促进贸易畅通”的总体布局，充分发挥港口区位优势，加强拖轮团队建设，全力保障港口船舶作业，将烟台港建设成为“丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路”的海陆双向战略支点，引领区域经济步入提速发展快车道。
依托广阔的海陆腹地和便利的集疏运条件，伴随烟台港高速发展，公司不断扩大船队规模、提高作业效率、加快周转速度。2022年，公司拖轮作业量较2019年增长50%，整体收入增长70%，增长速度和在业内的知名度不断大幅提升。公司拖轮作业量的快速增长不仅提供了大量的就业机会、增加岗位收入，而且有效带动物流、造修船、金融、邮电、通讯、餐饮等关联行业的迅速发展，促使大量资金、技术、人才向烟台及周边地区集聚，为区域经济发展注入了新活力，成为区域经济发展的增长极。
拓展海上救援力量。公司以港口为依托，以“海上特战强兵”为引领，积极组建海上救援力量。坚持“安全第一、人命至上”的战略原则，加强海上救援抢险活动的开展。公司发挥拖轮马力大、转向灵活的特点多次在恶劣天气下前往事故海域进行无动力船舶拖带、落水人员搜救、海况调查等抢险任务。同时公司配备有消拖两用拖轮及污油水专业回收船，多次进行海上火灾扑救及海上原油污染清理的专业任务。
成就客户发展自我。公司密切关注客户需求，秉承“管理+服务”工作理念，全面提升作业质量，围绕港内拖轮作业、港外船员派遣，加强与其他船运公司的合作，有效调动自身资源，实现对内拖轮服务、对外船员支持的有效切换，为客户提供快速、经济、安全、可靠的全拖轮服务，大大降低拖轮使用成本。通过与船公司协作，针对不同船舶种类和客户需求，定制专业拖轮服务方案，合理调整拖带方式和作业线路，实现拖轮服务的人性化、差异化和专业化，多次获得船东及业主的高度赞扬。
社会美誉度和公信力持续提高。多年来，公司以“亲情服务、文明舒适、安全及时、规范管理、持续改进、客户满意”服务理念为引领，将服务品牌和企业文化有机结合，总结归纳出具有“烟台港拖轮服务”品牌特点的企业文化系统，不断丰富拖轮“海上特战强兵”的服务精神，丰富完善服务客户内涵，挖掘品牌故事，着力打造服务子品牌，使公司的服务品牌建设朝着更加科学化、规范化方向发展。深厚的企业文化和优质的服务赢得上游客户的高度赞誉和上级部门及权威机构的广泛认可，公司品牌知名度持续提升。
